Gamechangers

“Een game changer of spelveranderaar is een ondernemer of onderneming die de

regels van het (competitief) spel aanzienlijk verandert of een nieuw spel weet te

creëren.”

Elke ondernemer kan spelveranderaar worden en elke ondernemer wordt – vroeg

of laat – geconfronteerd met spelveranderaars. Hoe brengen spelveranderaars

een radicale koerswijziging binnen markten en industrieën tot stand? En hoe

kunnen bestaande spelers zich hier het beste tegen wapenen? In dit boek zijn 36

spelveranderaars op micro- en macroniveau geanalyseerd, met als doel praktische

inzichten te genereren die toegankelijk en toepasbaar zijn voor nieuwe en bestaande

ondernemingen.

Er worden drie soorten spelveranderaars onderscheiden: spelmakers die een

compleet nieuw spel creëren, directe uitdagers die een directe aanval uitvoeren op

de gevestigde orde, en verborgen uitdagers die een gemaskeerde aanval uitvoeren.

Waar bestaande spelers tegenstellingen zien, zien spelveranderaars paradoxen,

schijnbare tegenstellingen. Spelveranderaars maken geen keuze, maar bedenken

creatieve oplossingen om deze schijnbare tegenstellingen met elkaar te verenigen.

De verschillende paradoxen laten zien dat de aanval op veel verschillende manieren

gekozen kan worden.

Kiezen voor de aanval is niet de enige mogelijkheid voor organisaties, ook een

goede verdediging tegen spelveranderaars kan zijn vruchten afwerpen. Er worden

vijf verdedigingsstrategieën besproken, variërend van het negeren tot het volledig

omarmen van het nieuwe spel. Ook wordt gekeken naar het benodigde verandervermogen van organisaties om te kunnen reageren en de rol van de omgeving, de hulptroepen, in de koerswijziging.

Dit unieke boek biedt ondernemers en bestuurders de noodzakelijke inzichten

en instrumenten om (de strategie van) de onderneming zo in te richten om een

succesvolle aanval en/of verdediging uit te voeren en het spel te winnen.

Game Changers
Ten geleide 
Managementsamenvatting 
Dankwoord 

Deel I De spelverandering

1 Introductie 

2 Het systeem in de war schoppen 
2.1 Een geschiedenis van technologische revoluties 
2.2 De geschiedenis van de spelveranderaar 
2.3 Huidige trends en ontwikkelingen 
2.4 De definitie van spelveranderaars 

Deel II De aanval

3 Een overzicht van de spelveranderaars 
3.1 Aerialtronics 
3.2 BinckBank 
3.3 Bird Control Group
3.4 Booking.com 
3.5 Bugaboo 
3.6 Buurtzorg 
3.7 Cardiologie Centra Nederland 
3.8 CheapCargo 
3.9 Dopper 
3.10 Elastic 
3.11 Eosta 
3.12 Fairzekering 
3.13 GeoPhy 
3.14 HeadFirst 
3.15 Improve Digital
3.16 Medimetrics 
3.17 Mimetas 
3.18 Nederlandse Energie Maatschappij 
3.19 Nerdalize 
3.20 PlasmaMade 
3.21 Sapiens SBS 
3.22 SnappCar 
3.23 SynerScope 
3.24 Thuisbezorgd.nl 
3.25 Voys 
3.26 Yepp 

4 De paradoxen van de spelveranderaar
4.1 Het kenmerk van spelveranderaars 
4.2 De definitie van een paradox 
4.3 Een overzicht van de paradoxen 
4.4 De missieparadox: idealiseren en commercialiseren 
4.5 De visieparadox: geloven en ontkennen 
4.6 De leiderschapparadox: luisteren en overtuigen 
4.7 De strategieparadox: uitpersen en verbeteren 
4.8 De zichtbaarheidparadox: verbergen en uitlokken 
4.9 De samenwerkingparadox: isoleren en optrekken 
4.10 De risicoparadox: durven en aarzelen 
4.11 De cultuurparadox: openen en sluiten 
4.12 De personeelparadox: komen en gaan 
4.13 De kapitaalparadox: investeren en bezuinigen 
4.14 De autocratieparadox: controleren en vertrouwen 
4.15 De leerparadox: analyseren en experimenteren 
4.16 De kennisparadox: deduceren en induceren 
4.17 De innovatieparadox: vernieuwen en conserveren 
4.18 De veranderingparadox: volhouden en bijstellen 
4.19 De relatie tussen de verschillende paradoxen 

Deel III De verdediging

5 De reactie van bestaande organisaties
5.1 Ideaaltypen spelveranderaars 
5.2 De bedreiging van de spelveranderaar 
5.3 Verdedigingsstrategieën 
5.3 Het reactievermogen van de onderneming 
5.4 De verdediging van het spel 
5.5 Het spelen van twee spellen 

Deel IV De hulptroepen

6 Het succes van de Dutch Dance 
6.1 De wegbereiders 
6.2 Duncan Stutterheim 
6.3 De hulptroepen 
6.4 De nieuwe sterren van het spel 
6.5 De wereldtop 

7 De coalitie van revolutionairen 
7.1 Kruisbestuivingen in het systeem 
7.2 Horizontale en verticale kruisbestuiving 
7.3 Een systeemmodel van spelverandering 

Deel V Het inzicht

8 Reflecties
8.1 Introductie 
8.2 De onzekerheid van spelverandering 
8.3 De verschillende stadia van het spel 

Referenties
Bijlagen
Over de auteurs
Lijst met geïnterviewden
Buitenlandse spelveranderaars
Stichting Management Studies