Klantenservice

Docentenservice

Koninklijke van Gorcum biedt docenten, onderwijsontwikkelaars en studiecoördinatoren de mogelijkheid om een docentexemplaar aan te vragen van studieboeken. Bij een docentexemplaar maken wij onderscheid tussen een beoordelingsexemplaar en een gebruikersexemplaar.

Beoordelingsexemplaar
Van een studieboek dat (nog) niet op de verplichte of de aanbevolen literatuurlijst staat kunt u een beoordelingsexemplaar aanvragen. Wanneer de uitgave geschikt is voor het vakgebied en niveau van de opleiding waaraan u als docent verbonden bent, stelt Koninklijke van Gorcum u deze gratis ter beschikking, wel worden per exemplaar verzend- en administratiekosten in rekening gebracht. Alle overige titels kunt u als vakliteratuur op de normale wijze bestellen.

Gebruikersexemplaar
U gaat als docent een studieboek van Koninklijke van Gorcum gebruiken dat al verplicht is voorgeschreven binnen uw opleiding. Ook dan willen wij u tegemoet komen en sturen wij u als service een gebruikersexemplaar toe, wel worden per exemplaar verzend- en administratiekosten in rekening gebracht.

Beoordelingsformulier
Omdat wij grote waarde hechten aan uw oordeel, sturen wij u bij het docentexemplaar een beoordelingsformulier. Wij verzoeken u vriendelijk dit aan ons te retourneren. Met deze gegevens zullen wij pogen onze uitgaven nog beter aan te laten sluiten bij de onderwijspraktijk.

Wij brengen alleen de verzend- en administratiekosten in rekening. Deze kosten bedragen € 5,00 (incl. btw) per exemplaar.

Koninklijke van Gorcum behoudt zich het recht om aanvragen niet te honoreren. Wij nemen dan zo snel mogelijk via e-mail contact met u op om uw aanvraag te bespreken.

Bestelprocedure vakliteratuur

Andere uitgaven dan studieboeken kunt u bestellen als vakliteratuur. Hierbij geldt de normale bestelprocedure.

Wanneer u via de website een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u hiervan een bevestiging op het door u opgegeven e-mailadres.

Indien u op een werkdag voor 12 uur heeft besteld, verzenden wij dezelfde dag uw bestelling via TNT Post, mits de bestelde uitgaven op voorraad zijn. Wanneer een uitgave (tijdelijk) niet leverbaar is, wordt u hiervan op de hoogte gesteld door één van onze medewerkers.

Per bestelling brengen wij € 1,95 verzend- en administratiekosten in rekening, ongeacht het aantal boeken. Wordt een bestelling in twee of meer delen uitgeleverd, dan betaalt u slechts één keer verzendkosten. De factuur ontvangt u bij ontvangst van de boeken.

In uitzonderlijke gevallen doet TNT Post in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van uw bestelling. Heeft u uw bestelling 3 werkdagen na zending nog niet ontvangen? Neem dan contact op met de afdeling Verkoop. Om u zo snel mogelijk te helpen, verzoeken wij vriendelijk uw webordernummer te vermelden in uw e-mail of bij de hand te houden als u ons belt.

Mocht er onverhoopt iets aan uw bestelling mankeren, dan horen wij dat graag zo snel mogelijk van u. Reclameren kan telefonisch, tot 10 werkdagen na levering..

Bestellingen kunnen niet worden geretourneerd zonder overleg vooraf met de afdeling Verkoop .

Heeft u nog vragen over de bestelprocedure of over uw factuur? Neem contact op.

Op de hoogte blijven?

Wilt u op de hoogte blijven van nieuwe uitgaven van Van Gorcum? U kunt zich gratis aanmelden voor verschillende nieuwsbrieven. Zo is er een algemene nieuwsbrief, die circa zes keer per jaar verschijnt, maar zijn er ook nieuwsbrieven speciaal voor boekhandels en verschillende onderwijssectoren. Er is een nieuwsbrief voor het Primair Onderwijs, het HBO en voor het WO.

Klik hier om u aan te melden voor één of meerdere nieuwsbrieven.

Wijziging/beëindiging abonnement doorgeven?

Heeft u een abonnement op een tijdschrift en wilt u een wijziging doorgeven of uw abonnement opzeggen?
Neem dan contact op met de tijdschriftenadministratie.

---

Klik hier om naar de webwinkel te gaan
Klik hier voor meer informatie voor boekhandels
Klik hier voor meer informatie voor auteurs
Klik hier voor meer informatie voor adverteerders